Política de Privacidade

A Suzana Feltrin Serviços Médicos (Suzana Cassia Feltrin Alves LTDA - CNPJ 62.938.398/0001-69) valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de pacientes, familiares e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e normas éticas da medicina.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas informações necessárias para prestação de serviços médicos, como:

• Nome completo, data de nascimento, CPF, RG;
• Telefone, e-mail, endereço completo;
• Histórico médico, informações de saúde, exames prévios;
• Dados de convênio médico ou plano de saúde;
• Informações sobre hábitos de vida relevantes para diagnóstico;
• Dados de contato fornecidos voluntariamente em formulários, WhatsApp, e-mail ou consultas.

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Realização de consultas e atendimentos médicos;
• Emissão de receitas, atestados e solicitação de exames;
• Contato sobre resultados, reagendamentos ou informações médicas;
• Envio de lembretes de consultas e exames (após autorização);
• Manutenção de prontuário médico eletrônico;
• Faturamento e emissão de notas fiscais de serviços prestados;
• Cumprir obrigações legais, éticas e regulatórias do setor médico.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas:

• Com outros profissionais de saúde para continuidade do tratamento (com consentimento);
• Com laboratórios e clínicas para realização de exames complementares;
• Com operadoras de plano de saúde para faturamento (quando aplicável);
• Com autoridades públicas quando exigido por lei ou determinação judicial;
• Com familiares ou responsáveis (apenas com autorização explícita do paciente);
• Sob contratos de confidencialidade e com finalidade limitada à prestação do serviço médico.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em prontuário eletrônico com acesso restrito por senhas, criptografia e medidas de segurança adequadas. Mantemos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade ou por obrigação legal (mínimo de 20 anos para prontuários médicos conforme Resolução CFM 1.821/2007).

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar consentimento a qualquer momento (exceto dados obrigatórios por lei);
• Portabilidade dos dados para outro profissional de saúde;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp (11) 97784-9895 ou telefone (19) 9922-****. Responderemos em até 15 dias úteis, respeitando o sigilo médico.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site. Cookies opcionais (análise e marketing) só são ativados com seu consentimento via banner. Nosso site não coleta dados sensíveis de saúde através de cookies.

7. Comunicação por WhatsApp

Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business para comunicação com pacientes, respeitando:

• Consentimento prévio para envio de mensagens médicas;
• Direito de opt-out a qualquer momento (responda "PARAR");
• Políticas de privacidade do WhatsApp/Meta;
• Armazenamento seguro de histórico de conversas médicas;
• Sigilo absoluto sobre informações de saúde.

Para mais detalhes sobre nossa política de comunicação, consulte os Termos de Uso - WhatsApp API.

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Suzana Feltrin Serviços Médicos • Suzana Cassia Feltrin Alves LTDA
CNPJ 62.938.398/0001-69 • Aberta em 29/09/2025
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Contato: (11) 97784-9895 • (19) 9922-****